TIMOCOM Inkasso International: er samarbetspartner för inkassohantering

Vanliga frågor om TIMOCOM Inkasso International

• Måste jag vara TIMOCOM-kund för att kunna använda tjänsten?

  Ja, inkassotjänsten är endast tillgänglig för TIMOCOMs kunder. Om du inte har tecknat något avtal än kan du registrera dig här.

• Måste den utestående fordran ha uppkommit via TIMOCOM?

  Nej. Vårt team hjälper er även gärna med utestående fordringar som inte uppstått via TIMOCOM Road Freight Marketplace. Skicka in ditt inkassoärende här.

• Hur framgångsrika är TIMOCOM Inkasso International?

  Över 83 % av ärendena blir betalda.

• Hur mycket kostar det att använda inkassotjänsten?

  Vi tar ut en administrationsavgift på 25 €. Endast i de fall där vi lyckas kräva in en utestående fordran tar vi ut ytterligare en avgift för vårt inkassoarbete som beror på hur hög fordran är. Denna resultatbaserade avgift följer de tyska lagstadgade avgifterna och du kan räkna ut den med vår avgiftskalkylator innan du skapar ärendet.

• Kan kostnaderna för ärendet debiteras gäldenären?

  Principiellt gäller de lagstadgade principerna avseende skada till följd av sena betalningar enligt EU-direktiv 2011/7/EU. Detta ska leda till att obetalda fakturor betalas snabbare. Sedan detta direktiv trädde i kraft i EU-länderna gäller nya rättigheter och skyldigheter vid sena betalningar. För fordringsägare och gäldenärer innebär det följande:

  Fakturor till företagare förfaller automatiskt efter 30 dagar. Betalningsfrister på mer än 60 dagar är endast tillåtna i undantagsfall. Om det ändå skulle leda till en försenad betalning kan fordringsägaren kräva gäldenären på särskilda kostnader för indrivningen av sin fordran samt dröjsmålsränta.

  I indrivningskostnaderna kan egna påminnelsekostnader som uppstått på grund av den sena betalningen ingå samt även kostnader för inkasso, advokattjänster eller påminnelser. För fordringsägare innebär detta att de kan låta gäldenären ersätta dem för inkassokostnaderna. Till de kostnader man kan kräva ersättning för räknas även den avgift som uppkommer när indrivning av en utestående fordran lyckas. Det innebär att fordringsägaren kan begära att gäldenären ersätter samtliga inkassokostnader och expeditionsavgiften inklusive den resultatbaserade avgiften.

  Det är viktigt att notera att dessa regler endast gäller för fakturor

  • som avser en avtalad tjänst, alltså inte krav på betalning för skador eller dubbla betalningar,

  • att försenad betalning kan bevisas och

  • att gäldenären är bosatt i EU.

  En påminnelse eller jämförbart betalningskrav från fordringsägaren krävs inte längre, men kan utfärdas på frivillig basis och är fortfarande mycket meningsfull och tillrådlig för att undvika att ärendet leder till inkasso.

• Vilka språk kan teamet på TIMOCOM Inkasso International hantera?

  Vårt inkassoteam arbetar åt dig i hela Europa och vår tjänst är tillgänglig på följande språk:
  
  Bulgariska (BG)
  
  Danska (DA)
  
  Tyska (DE)
  
  Engelska (EN)
  
  Finska (FI)
  
  Franska (FR)
  
  Grekiska (EL)
  
  Italienska (IT)
  
  Kroatiska (HR)
  
  Lettiska (LV)
  
  Litauiska (LT)
  
  Makedoniska (MK)
  
  Nederländska (NL)
  
  Norska (NO)
  
  Polska (PL)
  
  Portugisiska (PT)
  
  Rumänska (RO)
  
  Ryska (RU)
  
  Svenska (SV)
  
  Serbiska (SR)
  
  Slovakiska (SK)
  
  Slovenska (SL)
  
  Spanska (ES)
  
  Tjeckiska (CS)
  
  Turkiska (TR)
  
  Ukrainska (UA)
  
  Ungerska (HU) 

• Kan jag använda denna tjänst även för internationella fordringar?

  Ja, TIMOCOM Inkasso arbetar internationellt, framför allt i Europa, på ditt modersmål. Inkassoärenden i utlandet är inget problem för oss.

• Vad händer om gäldenären har gått i konkurs?

  Vid konkurs ställs gäldenärens tillgångar i regel under konkursdomstolens eller en extern konkursförvaltares förvaltning. Dessa förvaltar fordringarna och fördelar återstående tillgångar. På så sätt säkerställer man att inte bara de fordringsägare som är närmare den betalningsskyldige premieras, utan att alla blir så likvärdigt behandlade som möjligt.
  
  Varje stat har ett särskilt förfarande där man som fordringsägare anmäler sin fordran. Vi rekommenderar att man omedelbart anmäler sin fordran till konkursförvaltaren för att beaktas som fordringsägare i rättsfallet och inte riskerar att minska det kvarvarande beloppet ytterligare genom rättegångskostnader.

• Hur hanterar TIMOCOM kunder som inte betalar?

  Det är vårt mål att hjälpa fordringsägare att driva in sina rättmätiga fordringar. Om en gäldenär har tillfälliga betalningssvårigheter kan man t.ex. komma överens om avbetalning så att fordringsägaren trots allt får sina pengar. Samtidigt säkerställer TIMOCOM att ytterligare skulder inte uppkommer för andra kunder på Marketplace.
  
  Om en användare vägrar betala utan att ange särskilda skäl så strider detta mot TIMOCOMs kvalitetskriterier. Då får man inte lov att finnas kvar i nätverket med kontrollerade kunder.

• Vilka underlag måste jag tillhandahålla för att färdigställa ett TIMOCOM-inkassoärende?

  Följande dokument måste bifogas: transportuppdrag, leveranskvitto, faktura och den sista betalningspåminnelsen.

• Vad händer efter att jag har skapat ett inkassoärende?

  TIMOCOM Inkasso granskar ditt ärende. En medarbetare kontaktar dig inom kort.

• Hur sen måste betalningen vara innan jag kan skapa ett inkassoärende?

  30 dagar måste ha gått sedan sista betalningsdag.

• Går det att lämna in flera fakturor från samma gäldenär inom ramen för samma ärende?

  Ja, du kan bifoga flera fakturor från en gäldenär i ärendet.