Internationell Inkassotjänst från TIMOCOM

Effektiv hjälp med uteblivna betalningar

Erkrath, Tyskland, 6 sep. 2017 – Transportföretaget Mega Pol Trans från Polen har många olika affärsrelationer i praktiskt taget hela Europa: De kör till Ungern, Tyskland, Italien, Belgien, Nederländerna och Tjeckien – allt beroende på vart transportuppdraget tar dem. Det finns många rutter, kunder likaså – och därmed också vissa fall då de tar hjälp TIMOCOMs Inkasso International. Med stora transportvolymer ökar nämligen också risken för betalningsproblem.

Avslutade transporter, obetalda räkningar

Eliza Wyrwich arbetar på ekonomiavdelningen och tar hand om fakturor och inkasso på Mega Pol Trans i Pila. ”När det handlar om pengar blir det aldrig långtråkigt. I stället är det rena rama känslostormen. När vi levererar en transporttjänst utgår vi i regel ifrån att vi också får betalt i tid efter att vi har lämnat av varorna. Och betalningsfristen är dessutom ofta väldigt lång. Men det fungerar tyvärr inte alltid”, säger Eliza. Uteblivna betalningar utgör ett stort problem för transportföretaget: De löpande kostnaderna för verksamheten är väldigt höga och om sådana utestående skulder hopar sig kan det i värsta fall leda till ekonomiska förluster och i slutändan till att företaget går i konkurs. ”Man måste alltid noga överväga om det lönar sig att driva in skulden på juridisk väg: Det kostar en hel del och tar ofta väldigt lång tid. Vi vårdar kontakterna med kunderna, men ingen jobbar gratis och alla förväntar sig att få betalt för det arbete de lägger ner. Vi börjar alltid med att ringa och skicka e-post för att be dem reglera skulden. Om det inte hjälper och fordran är obestridlig kontaktar vi TIMOCOMs Inkasso International. Vi har stor erfarenhet av samarbete med TIMOCOM, eftersom vi vissa månader faktiskt överlämnar flera inkassouppdrag till TIMOCOM. Vi uppskattar verkligen den här tjänsten, eftersom de lyckas driva in upp till 86 procent av skulderna. Dessutom är detta en fråga om att väga kostnader mot varandra: Om beloppet är stort och det går att lösa ärendet utanför domstol, så lönar det sig att utnyttja den här möjligheten. På så sätt sparar vi både tid och pengar. Om beloppet är litet ligger det ännu mer i vårt intresse att inte generera några ytterligare kostnader. Och eftersom TIMOCOMs Inkasso International inte är dyra är det verkligen ett optimalt sätt att driva in skulden eller få information om huruvida det övertaget finns någon möjlighet att få in de pengar som kunderna är skyldiga”, säger Eliza.

Lyckat samarbete med TIMOCOM

TIMOCOMs Inkasso International, under ledning av TIMOCOMs bolagsjurist Alexander Oebel, träder in när följande två krav uppfylls: För det första att betalningsfristen har löpt ut och för det andra när kundens alla försök inte gett önskat resultat. Alexander och hans team har nära kontakt med fordringsägaren, så att denne kan följa framstegen i ärendet. Snabb hantering, tillgång till en stor informationspool och erfarenheterna inom TIMOCOMs Inkasso International gör det möjligt att antingen genast driva in fordran eller fastställa mest lämpliga sätt att gå vidare om det inte går att få in betalningen på detta sätt. ”Det är väldigt viktigt, eftersom hanteringen av fordringar är en av de mest betydelsefulla delarna av ett företags verksamhet. Det är inte värt det att försöka lösa problemen själv. Priset för den sortens vårdslöshet kan vara väldigt högt”, säger Eliza.

Följderna av sena betalningar

Effektiviteten inom TIMOCOMs Inkasso International vilar på en enkel mekanism: Om den betalningsskyldige, trots uppmaningar från motparten och TIMOCOMs ansträngningar, inte är beredd att reglera fordran, förlorar han tillgången till TIMOCOMs plattform. Det är ett sätt att ta tillvara affärsintressena för över 135 000 TIMOCOM-användare. TIMOCOM lägger stor vikt vid att affärerna ska gå rätt och riktigt till. För ett oärligt företag kan det vara väldigt smärtsamt, men det är en disciplinär åtgärd för att tvinga alla som använder transportplattformen att göra rätt för sig. I slutändan bidrar den här åtgärden till att upprätthålla den höga standarden på TIMOCOM-plattformen.

Transportplattformen har internationell prägel. För Eliza Wyrwich är det väldigt viktigt, eftersom alla otrevliga ärenden sköts av experter – på hennes modersmål och utan att behöva blanda in utländska advokater. TIMOCOMs Inkasso International fungerar som en extra avdelning inom Mega Trans Pol, som ser till att alla ärenden fungerar som de borde”, förklarar hon. Eliza går hem från jobbet ungefär klockan fyra, men har huvudet fullt med saker som fortfarande behöver göras och schemat för nästa dag – för man kan säga att transportbranschen aldrig sover. Tack vare Inkasso International från TIMOCOM har hon dock ett problem mindre att oroa sig över.

Karzol-Trans grundades år 1997 och ledningen har över 20 års yrkeserfarenhet inom internationella och inrikes transporter. Ägarna är inhemska privatpersoner. Företaget har sitt huvudkontor i Monor där det finns en omfattande fordonsreparationsbas som lämpar sig för underhåll och reparation av personbilar och nyttofordon, inklusive en tvättanläggning och en verkstad för karossreparationer. På denna ort står dessutom en AS24-bensinmack till förfogande. Företaget sysslar med internationell transport med fokus på transport av livsmedel och djupfrysta produkter, och har inom högkvalitativ spedition även specialiserat sig på transport av känsliga tekniska artiklar. Uppdragen omfattar framför allt transporter till Väst- och Sydeuropa, men man åtar sig transportuppdrag i alla EU-medlemsstater.

I vår artikel har vi pratat med Zoltán Joós, Jr., en av ägarna till Karzol-Trans.

TC: Skulle du kunna berätta för oss om ett fall där ett affärsproblem kunde få en bra lösning framför allt tack vare TIMOCOMs Inkasso International?

IJZ: En av våra partners betalade inte sina skulder till oss under förevändningen att vi inte hade gjort ett pallbyte vid transportuppdraget. Vår medarbetare som ansvarar för transporter lyckades inte ens efter lång korrespondens nå en överenskommelse med dem. Enligt avtalet var vi inte förpliktigade att leverera pallar. Efter TIMOCOMs medling var de beredda att betala hela summan för transporten.

TC: Vad tycker du om vår tjänst? Vad har du för åsikt om vår tjänst?

IJZ: För vårt företag finns det en särskild kontaktperson. Denna person hjälper oss att fullfölja gamla ärenden och att genomföra våra nya uppdrag. Vi har ett utmärkt samarbete. Våra meddelanden besvaras inom 1-2 dagar. Vid svåra inkassouppdrag får vi även förslag på hur de enskilda fallen ska kunna lösas så snabbt som möjligt.

TC: Skulle du rekommendera TIMOCOMs Inkasso International till andra företag?

IJZ: Ja, eftersom vi genom denna tjänst slipper en massa extraarbete och rättsliga procedurer. De av våra fordringar som tar mer än 30 dagar har minskat markant i antal.

Vår inkassotjänst lönar sig!

Kunder som inte betalar innebär en risk för alla företag. I fall där problem uppstår på grund av försumliga betalare kliver TIMOCOM-advokaten Alexander Oebel och hans team in. De står till alla TIMOCOM-kunders förfogande vid indrivning av utestående fordringar (i godo), och dessa drevs under föregående år in till 89 %.

Vår indrivningsavdelning har även en annan speciell effekt: vi försöker avskräcka problematiska företag från att alls använda vår programvara, och på så sätt vågar vissa svarta får inte ansöka om medlemskap hos oss.

Ta hjälp av vår inkassotjänst! Utöver en expeditionsavgift på 20,00 € tar vi endast ut en premie när vi lyckats driva in den utestående fordringen, en premie som följer gällande tysk lagstiftning.

MEM BAU Srl. grundades 2005 som familjeföretag. Företaget är idag redan en av de viktigaste aktörerna på den rumänska marknaden Som märkesåterförsäljare för stora byggmaterialföretag säljer de över 10 000 produkttyper.

2003 skapade företaget ett nytt område, MEM BAU Express, vilket tack vare sitt utomordentliga fackteam är ett speditionsföretag med dynamisk utveckling. Huvudprofilen är utländsk och inhemsk spedition, vars kvalitet och stora kapacitet garanteras av den egna ständigt växande fordonsflottan.

Vi frågade logistikchefen Kitti Hatvani om vår inkassotjänst.

TC: Hur länge har ni tagit hjälp av vår inkassotjänst?

HK: Redan när vi skrev på avtalet 2003 fick vi höra talas om inkassotjänsten. Efter ett halvår vände vi oss till TIMOCOMs inkassoavdelning med ett konkret ärende, vilket resulterade i framgångsrik indrivning av en utestående fordran. Det finns flera företag från vilka transportpriserna endast kan drivas in på detta sätt, men vi arbetar ändå med dem, eftersom vi vet att de betalar sina skulder i slutändan.

TC: Kan du berätta om några stora framgångar, eller har du eventuellt en konkret framgångshistoria?

HK: Alla fall där vi fått hjälp med indrivningen av Inkasso International är en framgång. Men jag skulle vilja lyfta fram ett fall som jag kan benämna som en delvis framgång eftersom den aktuella partnerns kontrakt sades upp innan hela skulden kunde drivas in. Trots detta lyckades vi under 2 månader driva in 65 % av den totala summan med er hjälp – över 6 000 €.

TC: Vilka erfarenheter har du av vår tjänst?

HK: Det transportuppdrag som inte betalas efteråt är värdelöst. Därför är det viktigt att den plattform som vi använder har en avdelning som underlättar indrivningen av ej betalda belopp. Vårt företag är mycket nöjt med TIMOCOMs inkassotjänst och jag kan verkligen rekommendera den till andra TIMOCOM-kunder! Den ger företagen ett slags känsla av säkerhet eftersom de vet att de är i goda händer.

Hermes Forwards Srl. är ett transport- och speditionsföretag som är verksamt i Rumänien. Teamet som består av 20 personer har bred och framstående erfarenhet inom den rumänska och europeiska marknaden. Organisationen finns i hela Rumänien; det finns filialer i Bukarest, Temeswar, Déva, Satu Mare samt i Miercurea Ciuc. Deras nätverk av speditörer garanterar en utvecklad, tillförlitlig och erkänd kvalitet. Deras fordonsflotta omfattar över 2 000 fordon. Bland deras partners återfinns internationella företag, små och mellanstora företag från hela Europa.

TC: Skulle du kunna berätta för oss om ett fall där ett affärsproblem kunde få en bra lösning tack vare Inkasso International från TIMOCOM?

Csaba Török: Vi kan prata om åtskilliga lyckade fall. Framgångskvoten ligger på exakt 93,75 %. Vi har haft många fall där det belopp som drivits in med hjälp av er var på över 10 000 euro. Under det gemensamma arbetet har mina kollegor lärt sig att samarbeta med era medarbetare – det gör att vi slutför enskilda fall snabbare och mer effektivt. Det obetalda beloppet kommer naturligtvis inte på en gång i alla fall, utan ibland endast i delar, men vi ser även detta som ett lyckat fall.

TC: När beslutar ni att ni måste lämna vidare ett ärende till TIMOCOMs Inkasso International och hur kan vår inkasso erbjuda lösningar innan långdragna juridiska förhandlingar inleds?

Csaba Török: Vi ger avdelningen Inkasso International uppdraget i alla fall där det gått 30 dagar efter förfallodatum och det inte kommit någon information om betalning. Vi ber om hjälp särskilt när det gäller utländska affärspartners eftersom det internationella teamet kan bearbeta andra länder mer effektivt. Det snabba och effektiva förloppet, den transparenta, konkreta och snabba kommunikationen avseende de olika frågorna är också ytterligare tjänster.