Betyg – mer säkerhet vid valet av transportpartners
Lämna och ta emot betyg för ordrar
Betygsätt dina uppdragstagare eller uppdragsgivare efter avslutade transporter på TIMOCOM Road Freight Marketplace. Med varje betyg bidrar du aktivt till mer förtroende och transparens i Marketplace – order för order.
För alla som tilldelar frakter
Dina fördelar:
- Mer säkerhet: Positiva omdömen om kommunikation, varuhantering och lastning och lossning som sker i tid visar att din frakt är i trygga händer.
- Första valet: Genom en positiv företagsbedömning blir ni som uppdragsgivare prioriterade av transportföretag.
- Tidsbesparing: Baserat på omdömen från andra kunder kan ni fatta ännu bättre och snabbare beslut om vilken affärspartner som är rätt för er.
För alla som utför transporter
Dina fördelar:
- Mer säkerhet: Betyg för punktlighet vid betalning, pålitlighet och kommunikation hjälper dig att välja dina affärspartners.
- Stärk ert varumärke: Positiva omdömen förbättrar er image och stärker er position på marknaden.
- Effektivitet: Tack vare transparenta omdömen hittar du representativa åsikter om potentiella affärspartners direkt i fraktsökningen.
Och så här fungerar det:
Lämna betyg för genomförda transporter
Så snart lossningsdatumet har nåtts får de involverade affärspartnerna en avisering om att de kan betygsätta varandra enligt 5-stjärnprincipen. För att du ska kunna lämna en bedömning måste det bevisas att en order faktiskt har ägt rum. Detta bevis kan lämnas på två sätt i TIMOCOM Marketplace:
- Snabb tilldelning
- Transportorder
Tips:Lägg till kommentarer till dina stjärnrecensioner och ge därmed värdefull feedback som stärker förtroende och transparens.
Bedöm olika kategorier
Uppdragsgivare:
- Kommunikation med avtalspartnern
- Punktlighet vid lastning och lossning
- Hantering av varor och dokument
Uppdragstagare:
- Kommunikation med avtalspartnern
- Rättvisa avtalsvillkor
- Betalningspunktlighet
👉 Snabbomdöme: Du kan med bara ett klick bedöma alla kategorier samtidigt.
Ert företagsbetyg och individuella betyg i företagsprofilen
I er företagsprofil visas ert totala betyg, som beräknas baserat på uppdragstagares och uppdragsgivares omdömen. Här kan ni också se det genomsnittliga betyget för de olika kategorierna samt kommentarer. I företagsprofilen för en (potentiell) affärspartner visar vi dessutom hur ert företag hittills har betygsatt denna affärspartner. En värdefull översikt över era tidigare erfarenheter.
Har du frågor? Vi hjälper gärna till:
Vanliga frågor (FAQ)
För att du ska kunna lämna eller få omdömen för genomförda transporter är det nödvändigt att du slutför en transaktion via TIMOCOM Road Freight Marketplace. Här är stegen:
Orderbekräftelse: Både uppdragstagaren och uppdragsgivaren måste bekräfta antingen ett transportavtal eller en transportorder.
Betygsättning: Efter att transporten har genomförts kan båda parter bedöma varandra.
Så är det säkerställt att de båda avtalspartnerna faktiskt har genomfört en order tillsammans.
Du kan bedöma din affärspartner från och med dagen efter lossningsdatumet. För detta har du minst 44 dagar plus den överenskomna betalningstiden på dig. Om ingen betalningstid har fastställts har du totalt 104 dagar på dig att göra bedömningen.
När ni bedömer en uppdragstagare kan ni bedöma följande kategorier:
- Kommunikation
- Punktlig lastning och lossning
- Hantering av varor
- Hantering av dokument
När ni bedömer en uppdragsgivare kan ni bedöma följande kategorier:
- Kommunikation
- Rättvisa avtalsvillkor
- Betalning
Varje kategori vägs lika i den totala bedömningen. Underkategorier som inte har bedömts inkluderas inte i beräkningen. Du kan också bedöma alla kategorier med bara ett klick. Som tillägg kan du för varje omdöme skriva en kort kommentar som berör alla kategorier.
Ja, förutom stjärnbetyget kan du lägga till en personlig kommentar. Denna kommentar visas i samband med betyget.
Det ska säkerställas att uppdragstagare och uppdragsgivare faktiskt har genomfört en order tillsammans, för att därigenom förhindra manipulation av resultatet.
Den totala betygsättningen räknas fram som genomsnittet av uppdragstagares och uppdragsgivares bedömningar. Efter det första mottagna betyget är den synlig på er företagsprofil.
Ja, ni kommer automatiskt att påminnas om öppna omdömen. Så snart en bedömning är möjlig får ni en avisering via klockan i Road Freight Marketplace. Dessutom får de kontaktpersoner som är registrerade i transporten en avisering via e-post.
Om ingen kontaktperson för transport är registrerad får alla användare i ert företag en avisering via klockan och ett e-postmeddelande (förutsatt att de har godkänt detta i inställningarna). En engångspåminnelse skickas också via de nämnda kanalerna.
Du kan hitta företag som du ännu inte har lämnat en bedömning för på två sätt:
- Översikt transportorder
- Översikt transportavtal
Filtrera enkelt efter transporter som ännu inte har blivit betygsatta.
Om du inte är nöjd med det betyg (antal stjärnor eller en kommentar) du fått kan du en gång begära en korrigering från avtalspartnern. Detta görs direkt via detaljvyn för Transportuppdrag eller i Transportavtal i Road Freight Marketplace.
Vi rekommenderar att ni dessutom kontaktar avtalspartnern personligen för att förklara skälen till er förfrågan.
Ert betyg påverkar det totala betyget direkt efter publicering, även om en korrigeringsförfrågan har skickats in och fortfarande är öppen. Så snart en korrigering har gjorts, beräknas det totala resultatet om.
Svar på en korrigeringsförfrågan måste ges inom 7 dagar.
TIMOCOM kan som neutral leverantör inte korrigera eller ta bort omdömen. Vänligen kontakta direkt din avtalspart och använd den korrigeringsmöjlighet som finns tillgänglig för varje omdöme.
Vid pausning av avtalet (ingen uppsägning) behålls alla omdömen.